Conditions particulières de vente et d'annulation

GUYUG-AYAN LLC Agence de Tourisme mongole: organisateur de voyages, titulaire de la licence du Tourisme fera tout son possible afin d'assurer que l'information contenue dans les descriptions des cirsuits sur ces pages soit aussi précise que possible. Cependant, GUYUG-AYAN LLC ne sera responsable d'aucune erreur ou omission, qui malgré ces efforts, pourrait apparaître dans ces pages, ainsi que pour toutes les interprétations, ou les décisions basées sur ses informations. 

 Entente avec GUYUG-AYAN LLC pour ses prestations entraine l'acceptation automatique de nos conditions de vente et d'annulation. GUYUG-AYAN LLC est une agence de droit mongol, de ce fait, toutes les règlementations sont soumises à la législation de  Mongolie.

Procédure d’inscription :

  De la date de réservation à 21 jours avant la date du séjour, toute inscription devra être accompagnée d’un acompte de 30% du montant du forfait. Le solde de 70% sera exigible 15 jours avant l’arrivée ou payable par le client à son arrivée en Mongolie et avant le départ en campagne. 
 La réservation doit etre faite par courriel ou telecopieur, et doit être accompagnée d'une reconnaissance des conditions particulieres de vente et d’annulation.
 Pour toute inscription à moins de 21 jours de la date prévue du séjour, la réservation ne sera prise en compte qu’après le règlement total du forfait.

Prix : 

 Les tarifs sont ceux publiés sur ce site à la date d’inscription.
Ils sont indiqués par personne et en Euro. Ces tarifs incluront le coût du circuit entier et ne seront pas divisible par service. Ils comprennent, sauf indication contraire, du point de rendez-vous en Mongolie au point de dispersion: les frais d'organisation et d'encadrement, les transports, l'hébergement, la nourriture, les services et les visites mentionnées sur le programme. 
Ils ne comprennent pas le frais du visa, les vols internationaux, les assurances, les taxes d'aéroport, les dépenses à caractère personnel (boissons, achat souvenirs etc.), le  pourboire et les montants  des services non indiqués sur nos  programmes.

 En outre, les suppléments dûs à une modification importante du programme sont à la charge du client.
 Pour les voyges en Mongolie, les prix sont calculés sur la base du cours du change du dollar et/ou de la devise du pays concerné au moment de la mise à jour des produits.

 Nos prix seronts négociables entre l’agence et le participant par ses souhaits et préférences. Aucun remboursement de prix ne sera effectué pour la non-utilisation d’un quelconque service, compris dans le prix total, entendu entre l’agence et le client.

Paiement : 

Le paiement peut être effectué par transfert bancaire ou en liquide.
La partie restante du prix de circuit, convenu entre le client et l’agence, doit être payée avant ou à l’arrivée des clients.
Pour tout versement par correspondance, il est expressément demandé de préciser le voyage auquel se rapporte le versement.  Tout règlement en espèces donne lieu à un reçu.

Coordonnées bancaires :

Trade and Development bank of Mongolia 
Ulaanbaatar, MONGOLIA
Branch : Bogd Khaan
Titulaire compte : GUYUG-AYAN LLC
Compte swift : TDBM MN UB 
N° compte Euro: 406044040

Annulation :

En cas d'annulation par le participant, les règles appliquées sont les suivantes:
- Plus de 30 jours avant le début du voyage:10 % du prix total sera retenu à titre du frais d'agence.
- De 30 jours à  20 jours avant le début du voyage: il sera retenu 30 % du prix total
- De 19 jours à 10 jours avant le début du voyage:  il sera retenu 50 % du prix total
- De 9 jours à 2 jours avant la date d’arrivée, il sera retenu 80 % du montant total
- Moins de 2 jours ou pendant le séjour : il sera retenu la totalité du montant total

Tout remboursement opéré par GUYUG-AYAN LLC sera effectué par virement bancaire à notre banque en Mongolie. Les frais de transfert sont à la charge du client  et seront également déduits tous les frais d’annulation réclamés par les hôtels et partenaires.

En cas d’annulation par GUYUG-AYAN LLC, le participant sera intégralement remboursé mais ne pourra prétendre à aucune indemnité. Toute annulation devra être communiquée par email avec accusé de réception.

Modifications de programme :

 Le participant a le droit de demander des modifications non-fondamentales de déroulement de circuit indicatif, qui concerne la date de débuter  le voyage, le trajet mentionné, la destination, les activités et la durée, a condition que cela n'affecte pas le prix de circuit.

Responsabilité :

Vu le caractère particulier de nos voyages, chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par l'encadrement, et doit être conscient qu'il peut courir certains risques dûs notamment à l'éloignement des centres médicaux et en fonction des niveaux de difficulté technique ou physique.

 Il les assume en toute connaissance de cause et s'engage à ne pas en faire porter la responsabilité à l'organisation. L'agence n'est pas responsable en cas de retard ou d'impossibilité d'un client de présenter des documents en règle. Dans l'impossibilité de prendre le départ à la suite d'une négligence de votre part, aucun remboursement ne pourra intervenir. 
 GUYUG-AYAN LLC essayera d'agir dans la bonne volonté et de faire tous les efforts possible, selon ses compétences et conscience, afin d'assurer un voyage agréable et sûr qui satisfera entièrement le client en respectant ses espérances et souhaits.   

Engagement de l’Agence :

Dans le cas d'une situation exceptionnelle (hors de contrôle humain) telle que : guerre, épidémies, désastres naturels, opérations militaires, etc…, retards et déviations provoqués par les conditions atmosphériques (fortes pluies, orages, feux, etc…) ou les services publics (changements du programme des transports aériens et du chemin de fer), l’agence a le droit de décommander le voyage ou de faire des changements aux organisations de voyage entraînant une modification de programme.
 GUYUG-AYAN LLC fera son maximum pour trouver une solution alternative mais ne pourra être tenu responsable pour touts éventuels coûts supplémentaires.

  D'autre part, il est entendu GUYUG-AYAN LLC opère en tant qu'intermédiaire entre le participant et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, opérateurs de transports...).
 GUYUG-AYAN LLC ne pourra donc en aucun cas être tenu pour responsable en cas de défaillance d'une des tierces parties et ne saurait être confondu avec ces divers prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.

 Au cas où le programme doit être revu (annulation de vol par ex.) GUYUG-AYAN LLC fera son mieux pour aider les participants à trouver un vol de remplacement ou un moyen de transport alternatif mais ne pourra être tenu responsable si cela engendre des coûts supplémentaires. 

Il est indispensable que vous possédiez une garantie multirisques : secours et rapatriement, frais médicaux, vol de bagages…

PARTICIPER AUX VOYAGES ORGANISÉS PAR L’AGENCE PEUT IMPLIQUER :

      Si le voyage  est décommandée avant la date de départ, l’agence informera le client aussitôt que possible et remboursera tous les frais qui ont été payés par le client. 
       Si une modification importante est faite dans le déroulement de voyage, l’agence informera le client aussitôt que possible et le client, prévenu, pourra décider de décommander le voyage ou d’accepter un tel changement. Si le client décide de décommander le voyage, nous fournirons un plein remboursement ou essayerons de trouver une solution avec client pour choisir un autre voyage. 
        S’il ya une différence de prix après changement de circuit sera remboursée au client.         
        Si le circuit de changement est plus cher, le client payera un supplément.  
    Si la météo, les conditions climatiques, le niveau des participants ou des événements imprévus l'imposent, particulièrement pour la sécurité du client ou du  groupe, l'encadrement se réserve le droit de modifier le programme (dates, horaires, itinéraire, encadrement, etc.).

 Dans ce cas, tout voyage, dates et itinéraires seront changés sans que les participants puissent prétendre à aucun remboursement ou indemnité.

Engagement du Participant :

  Il/elle devra se conformer aux lois, aux conditions légales mongoles de la police, de la protection sociale et de tout autre service public et se comporter d'une façon courtoise envers les employés de l’agence, les guides et les représentants et obéir aux instructions du guide et du groupe leaders. 
  Il/elle devra aussi respecter l'environnement, cooperer avec les opérateurs de transport, d'hôtel, de restaurant et autres fournisseurs et se conformer à leurs limites et règles, sous lesquelles de tels services fournis et respecter pleinement les coutumes et les traditions du pays et les règles des logements traditionnels. De tous les endroits où seul le client est responsable de ses actes. 
        Voir ;   Le Code mondial d’ethique du Tourisme

Situations particulières :   

 Nous nous réservons le droit de refuser la participation au voyage à toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au bon déroulement du voyage.
De même, si en cours de voyage, l'attitude ou le comportement d'un voyageur nuit au bon déroulement du voyage et à la quiétude des autres clients, nous pouvons être amenés à exclure l'intéressé dudit voyage sans dommage ni intérêt.